各地级以上市人民政府，省春运工作联席会议各成员单位，各有关单位：
2014年春运从1月16日开始至2月24日结束，共计40天。为做好春运各项准备工作，确保2014年春运工作的顺利开展，现将有关要求通知如下：
一、深化认识，切实加强春运组织领导工作
广东是全国春运的主战场，春运工作任务艰巨，责任重大。省委、省政府高度关注春运工作。今年3月，中共中央政治局委员、省委书记胡春华同志在省春运办呈报的《2013年春运工作圆满告捷》上批示：“要充分肯定各市、各部门春运工作取得的成绩，感谢所有干部、工作人员付出的辛勤努力。”朱小丹省长批示：“今年春运工作部署周密、组织得力，各地、各单位圆满完成春运任务所付出的巨大努力，值得肯定。希望在充分总结经验基础上，进一步完善春运组织协调和安全保障机制。”
各地、各有关单位要深入贯彻落实党的十八大三中全会精神和省委、省政府主要领导的批示要求，结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，以为民务实为主线，充分认识春运工作的重要意义。现在，距离春运开始还有两个月的时间，各地、各有关单位要提早部署，周密谋划，扎实做好春运各项准备工作。各地要坚持“属地管理”的原则，成立由政府主管领导挂帅，铁路、交通、民航、公安等部门参加的春运领导机构，全面负责本地区的春运工作；各地、各有关单位要成立春运工作办公室（建议设在交通运输部门），负责春运的综合协调工作。春运组织领导机构的设置工作要在12月10日前完成。
二、突出重点，科学编制春运组织方案和应急预案
各地、各有关单位要加强对客流结构、数量和高峰时段的预测分析，注重地区之间、部门之间、各种运输方式之间的有序衔接，结合各客运站场的候乘和发送能力，优化运力配置，用好用足运能，认真编制春运组织方案。同时，要认真总结近年来春运工作的经验，最大程度地预防和减少不确定事件的发生，制定并进一步完善春运应急预案，建立科学预警、准备充分、反应快速、处置果断的应急反应机制。各地、各有关单位要在12月底前完成春运组织方案和应急预案的编制工作，并适时组织演练。
广州、深圳、东莞等市要针对节前客流集中的特点，结合本地区的实际情况，将主要客运站场的候乘点延伸，在春运组织方案和应急预案中设置展馆、体育馆、学校等区域作为应急安置点，建立完善的部门联动机制，科学确定启用时机和突发客流疏导方案，确保在突发事件发生时，及时疏导旅客到应急安置点候乘，避免旅客在客运站场大量集中滞留。
省交通运输厅、公安厅和韶关、清远等市要认真编制好粤北地区恶劣天气情况下运输组织的应急预案，提高应对低温、冻雨、浓雾等恶劣天气的能力，做好除雪破冰设备、车辆防滑链、成品油、食品、饮用水等物资的储备工作。
三、拓宽渠道，做好铁路售票组织工作
广铁集团要继续完善外来工团体票、学生团体票和电话订票、网络售票方案，及早出台2014年春运售票方案，大力推进节后返程票的预订工作，拓宽旅客购票渠道，最大限度地设置售取票点，分散购票人流；同时，要酌情考虑减少节前广州、深圳、东莞等地区铁路客运站的窗口售票，避免购票客流与乘车客流的重叠集中。各地、省人社厅、教育厅要大力配合铁路订票、售取票的组织工作，在售取票点设立和管理、规范核发企业用工凭证、学生订票组织等方面下功夫，为铁路主渠道售票创造良好的外部环境。
四、齐抓共管，夯实春运安全基础
安全工作是春运工作的重中之重，各地、各有关单位要坚持“安全第一、预防为主”的原则，利用春运开始前的这段时间，集中力量开展安全大检查和交通设施安全整治。各地要组织公安、交通运输和安监等部门开展安全大检查，排查隐患，发现问题及时整改。督促运输企业加强对运输设备的日常维护和检查，确保车船、飞机及相关设施处于良好状态，加强对广大驾驶员和乘务人员的安全教育培训。同时，要严格落实危险品查堵制度，细化易燃、易爆及其它危险品的查堵措施。
五、 为民务实，全心全意服务旅客
各地、各有关单位要牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，把优质服务贯穿春运工作的全过程，营造文明温馨的出行环境。春运开始前，要利用广播、电视、互联网、微博、短信等各种媒介广泛宣传旅客关心的天气、售票、春运政策和措施等信息；组织开展“温馨服务”为主题的活动，在主要客运站场、服务区、车船（飞机）设立便民服务点，努力提高服务质量和水平。同时，要充分调动社会力量，特别是志愿服务人员参与到春运工作来。
请各地、各有关单位按照上述要求，认真做好2014年春运的各项准备工作，12月15日前将春运组织领导机构联系表（见附件）、春运准备工作的进展情况、客流预测、存在的主要问题及需要省协调解决的事项等报省春运办（省经济和信息化委），12月底前报送春运组织方案和应急预案。
附件：春运组织领导机构联系表
广东省春运工作联席会议办公室（代章）
2013年11月19日
（联系人：李敬斯，联系电话：020-83133250，13822102632，
传真：020-83135984，电子邮箱：gdscybgs@163.com。）
相关附件: 春运组织领导机构联系表.doc
电话咨询：13544847908 
QQ咨询：1176391287