数评知识产权之二｜12893个有效样本，代表你的意见！

来源：思博网     发布时间：2016-05-03     点击量：

　　夏淑萍｜中南财经政法大学知识产权法专业博士生，国家知识产权局保护协调司工作人员。　文章系作者授权发布，转载请征得作者同意并在显著位置注明来源思博网。

　　笔者按：知识产权领域学习十余载，愈发有剪不断理还乱的困扰，愈发对看似正确的判断产生质疑，缺乏实证性数据、知识产权基本逻辑上梳理不够是主因。笔者力争守住1400字的短评规矩，珍视你我时间，努力用数据说清一个问题、阐明一个观点、或启发一点思考，与众交流探讨。

　　68.72分的知识产权保护社会满意度结果发布后，有圈内人士觉得自己“被代表”了。琢磨这个“被代表”表达的是啥观点。拆解有二，一是觉得68.72分太高，我评价会更低，该结果有自我表扬之嫌。二是没抽到我来做调查，自己的意见没有体现出来被忽视了。笔者看来，这种反应实属正常。首先，作为某一个体对知识产权保护状况的主观感受，主要基于个体对该问题的视角是积极的还是消极的，是成绩型的还是问题型的。其二，这里的“被代表”实质上表达对结果的总体质疑，但又说不出对该调查哪个具体问题的质疑。

　　分析有三。其一，满意度是群体意见。报告对知识产权保护社会满意度设定了一个比较学理的定义：反映全国和各地区知识产权保护工作成效和社会诉求的评价指标体系，是被调查对象对知识产权保护状况的期望值与现实程度一致性的主观评价，为完善知识产权保护长效机制提供数据参照。评价的是知识产权保护工作成效，反映的是社会诉求，是基于某一个体主观评价下的大群体样本统计来体现客观状态。群体意见和个体意见有差异是常态。

　　其二，满意度是比满意率更为科学的概念。满意度是考察的满意程度。调查问卷的标准模式是对某一具体评价指标给出非常同意、比较同意、基本同意、不大同意、很不同意等五级分数，这是调查领域的通行设计。如对“目前本地区专利侵权现象不严重”这一说法进行五个选项的评价。而满意率虽仅一字之别实差之千里。满意率是回答“基本同意”以上答案在全部样本中的比例。例如10个样本，1个非常同意，3个比较同意，5个基本同意，1个非常不同意，一般满意率会设定“基本同意”以上为满意，则9个样本为“基本同意”以上，则其满意率为90%。而满意度则不然，其中间有一个赋值转换过程，如100分为满意度满分，设定为非常同意100分，比较同意80分，基本同意60分，非常不同意30分，取其加权平均值为满意度，该情况下的满意度为（1*100+3*80+5*60+1*30）/10=67分。满意度是分数，说满意率一定是百分数，如果某调查结果是90%的满意度这肯定错误。满意度是测评满意程度的一种指数概念，比满意率更加科学实用，因为其代表了所有样本的意见，不存在样本被忽略的情况。如猴年春晚满意率达95％，虽舆论一片哗然，但从调查视角看，调查本身可能是科学的，这种结果也很可能出现。在除夕之夜全家团员时刻，电话入户调查一个老太太，肯定是很满意，大过年的肯定是吉利话。问题主要在于这个“率”上，因为一般公众不管你是满意度还是满意率，一看95的数字就给你定性“被满意”啦。

　　其三，调查过程努力保障抽样代表性。抽样样本的代表性问题主要受抽样方案设计、抽样随机性、执行过程这三个因素制约。这是一项调查工作的立身之本。知识产权保护社会满意度调查采取了分层抽样的方式，根据调查统计科学性的要求，以省级为一个层级，每一省份设定知识产权权利人、专业人士、社会公众三个群体，抽样样本数分别为200名、50名、150名，确保每一省份的样本量不低于400个。2015年执行了12893个有效样本，即需花费至少20分钟全部回答完问卷中的49个问题为一个有效样本，需要相当的耐心，这是对知识产权的情怀啊！实际上这项调查的应答率比较低，2015年接触了89383名调查对象。曾在某两个省份探索由行政部门下发问卷开展调查，结果发现与独立第三方机构调查的其他省份结果相比满意度偏高，果断咔嚓掉这种方式，确保独立客观性。虽抽样方案还有很大改善空间，但这是在经费和现实操作性约束下的满意控制啦。

　　所以，总有一个知识产权保护满意度的分数能代表你的意见，你没有“被代表”，如果你是样本中的一员当然代表了自己，即使没有参与调查，样本中有人的评价和你一样而代表了你。当然，如果你不放心，请关注2016年调查积极参与吧。




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